Los reembolsos se emiten únicamente al método de pago original utilizado.
Si no está satisfecho con el artículo o artículos pedidos, puede recibir un reembolso total por el artículo o artículos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido en artículos en su envoltorio original.
Los reembolsos pueden tardar de 10 a 15 días en procesar una vez que el artículo o artículos haya llegado a nuestro establecimiento de devoluciones.
Pagos con tarjeta de débito/crédito:
Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjetas de débito/crédito suelen reflejarse dentro de los 3-5 días hábiles.
Pago mediante transferencia bancaria:
Si ha realizado una transferencia bancaria para realizar el pago, contáctenos a customerservice@mrworker.com y proporcione sus detalles de cuenta bancaria: beneficiario, número de IBAN y código SWIFT. Tenga en cuenta que los reembolsos mediante transferencia bancaria suelen reflejarse dentro de los 5-7 días hábiles.
Pago con Amazon Pay:
Los reembolsos se acreditarán a su cuenta de Amazon Pay y se reflejarán dentro de los 3-5 días hábiles.
Pedidos superiores a 5.000 € – Política de reembolso
Por favor tenga en cuenta que no podemos realizar reembolsos ni cancelaciones posteriores a la confirmación de compra de pedidos con un valor total superior a 5.000 €. Cada pedido de esta naturaleza constituye un contrato de compra vinculante y se gestiona de manera diferente a las transacciones estándar.
Esta política se debe a los siguientes factores:
- Acuerdos personalizados con proveedores: Estos pedidos de alto valor implican negociaciones y compromisos específicos con nuestros proveedores, adaptados a las necesidades exactas del cliente y, a menudo, irreversibles.
- Asignación dedicada de inventario: Los productos suelen reservarse o adquirirse específicamente para el cliente tras la confirmación del pedido, lo que dificulta o imposibilita su reintegro al stock general.
- Costes de preparación de pedidos y manipulación: La gestión de pedidos grandes o especiales requiere un trabajo personalizado de recolección, embalaje y logística, que a menudo implica la participación de proveedores externos o procedimientos no estándar.
- Artículos no revendibles o no retornables: En algunos casos, los productos solicitados bajo acuerdos personalizados no pueden revenderse o devolverse a los proveedores (ej. bienes personalizados, configuraciones especiales o stock de edición limitada).
- Mitigación de riesgos: Esta política protege tanto al cliente como a nuestro negocio de riesgos asociados a cambios en las condiciones de suministro, fluctuaciones de precios o términos con proveedores.
Al confirmar un pedido de este tipo, el cliente acepta estas condiciones como parte del contrato de compra.
Para cualquier duda o aclaración, nuestro equipo de Atención al cliente estará encantado de ayudarle.